最佳故障覆盖2021/2022
你叫谁帮忙当汽车出现问题吗?这是你对公司所提供的服务崩溃
它几乎不需要说,过去的几年里已经不寻常,我们见过的一个大的变化是我们开车量的减少。在家工作有巨大的人口和众多事件,休闲地点和其他活动减少,我们许多人花了比以往更少的时间在路上,交通水平下降到1955年的水平在第一次封锁。
可以理解的是,那些汽车的数量发生故障时在我们的道路已经显著减少在光(故障不受许多政策,而平电池是一个DIY修复对许多人来说),这就是为什么我们只能够给你带来一座破旧的四个公司最好的崩溃。去年的赢家——LV =不列颠救援的缺席时很显眼的,例如,所以以下纲要不能完全被认为是全面的,因为事件。
然而,这是一次彻底的经验与企业特色,你告诉我们我们已经发布的决定仍然是一个有用的指南司机。
分解数据
提供商需要多长时间到达你的车吗?
| 不到30分钟 | 16.71% |
| 30分钟到1个小时 | 52.87% |
| 1小时到2小时 | 18.57% |
| 2小时到3小时 | 5.19% |
| 超过3小时 | 6.66% |
好消息是,不到70%的人参加了在一小时内将调用你的崩溃提供者,有18.57%之前不得不等一个小时时间见证了安心的救援卡车或货车。
5.19%的人必须等待两到三个小时可能不高兴,然而,尽管6.66%的搁浅在贵公司参加了前三个多小时令人失望。最后统计是略高于5.5%的报道去年等待三个小时或更多,跳可能由于Covid限制和疾病影响分解公司。
调用的结果
| 问题是永久固定的,我继续我的旅程: | 40.40% |
| 问题是暂时固定和我继续我的旅程: | 30.48% |
| 我拖到车库的选择: | 14.93% |
| 我拖到一个位置的选择: | 11.52% |
| 我拖到一个车库的提供者的选择: | 1.53% |
| 他们不能帮助我。 | 1.14% |
好消息,因为在刚刚超过70%的情况下,分解技术人员能够得到你,与一个永久的修复或临时修复。
故障时无法固定的路边,在绝大多数情况下,你被送往您所选择的位置,是否这是车库,回到家里,或者到另一个目的地。仅1.53%的人被带到崩溃的公司想要送你,而只是可以忽略不计的1.14%报告不是帮助太多,这仍然是1.14%,但比去年大幅下降4.3%的图。
最佳故障覆盖供应商2021/2022
1。RAC - 90%
- 在一个小时内到达?57.79%
- 上面的呼叫?永久性的解决办法:57.5%
超过四个细分的表提供者是RAC,这帖子一组令人印象深刻的成绩大部分地区你评估公司。这里的四个供应商都没有更好的报道记录由路边修正自己的缺点,例如,尽管你也告诉我们RAC提供物有所值比任何其他供应商。
你也给RAC高分他们多么简单处理整体,而公司的电话特工被评为比任何其他当你不得不呼吁他们在你小时的需要。
它不是一个全胜的结果,虽然。司机在60分钟内获救的比例显著低于其他公司的记录在这一领域,而RAC完成第二个用多长时间你必须等待维修技师出现后你会提出一个电话。人们与曼宁RAC的手机可能是有效的,似乎有可能需要更多的呼叫中心人员:RAC是第四个关于电话的速度回答当你打电话报告故障。
客户的观点:“15英里的RAC跟着我,直到我到达的主要道路和检查之前送我的路上一切都没事了。”
2。AA - 89%
- 在一个小时内到达?81.96%
- 上面的呼叫?永久性的解决办法:53.76%
AA屈居其主要竞争对手的整体排名,但被划分结果只有百分之一,所以这显然是一场在这两个细分行业的中流砥柱。
有一些地方AA排量RAC。你更对呼叫中心员工接电话的速度有多快你的车坏了时,一方面,公司完成上面。你还报告说,没有我们的四家公司更快发送崩溃技术员对你和你的困车,虽然AA员工的友善和乐于助人会排名第一。你也该公司的技术人员和他们的车是最佳时表示。
需要改进的地方,根据读者的汽车故障,包括技术人员的能力路边修理你的汽车,而RAC也被认为是提供更好的价值。令人印象深刻的81.96%你说一个AA范在一小时内为公司打个电话,即使你想要一个骗子购买过程的封面。
客户的观点:“我们AA成员自1973年以来一直运行。我们所有的经历很好包括我们最新的一个。我们有一个平坦的电池,汽车只是开始。”
3所示。宝石汽车协助- 86%
- 在一个小时内到达?74.01%
- 上面的呼叫?永久性的解决办法:35.52%
与去年一样,宝石汽车协助我们的排名第三的地方,但这并不是说该公司严重的延伸,只有我们的四家公司,它没有提供的全面服务为AA或RAC。
宝石最好的个人类别分数问题是多么容易买封面,与这个地区第一名赢得未来感谢你不得不等待一个手术多久接电话当你联系呼叫中心后崩溃。这个结果呼应了四分之三的人说他们参加了由路边技术员分解后的一小时内你的车。这令人印象深刻,但仍不是最好的。
到目前为止,很好,但是分数用于修理你的车带来的宝石汽车协助整体减记,备份的东西你说的比例相对较低的技术人员能够影响永久修理你的汽车——尽管你有某种修复的一半,让你继续你的旅程,或者至少不是要拖到车库。你认为宝石不错物有所值,。
客户的观点:“我必须叫他们在我的第一年,我收到的照顾和对细节的关注是在你看不到的。我觉得我是当作皇室。”
4所示。绿旗- 84%
- 在一个小时内到达?64.57%
- 上面的呼叫?临时解决办法:14.82%
绿旗是最后一名,但应该注意的是,我们有13个人数据文件分解公司,只有四个会议我们的严格的入选标准发布的排名。
尽管如此,绿旗当然有像样的成绩在各个类别的评级。你留下了深刻的印象有多容易击穿是购买,同时也说服务作为一个整体是光滑的,和技术人员进行路边修复的能力很好。但是绿旗是唯一一个我们的四家公司,一个永久的解决不是最常见的结果打个电话,你的说你的车有一个临时的修补。
绿旗还可以提高其呼叫中心的等待时间和你坐的时间等待复苏的卡车。另外,而你在一个小时内解决的比例足够体面的,只有1.86%的人说绿旗参加了不到半个小时,RAC的这一比例为10.78%。
客户的观点:“故障的应用程序很容易使用的目的。它发现你使用全球定位系统(GPS),这样他们就可以很容易的找到你,你可以跟踪工程师的进展你。”
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