最佳分类覆盖2021/2022年
当汽车出故障时，你会找谁帮忙?这是你对故障公司提供的服务的评价
不用说，过去几年是不寻常的，我们看到的最大变化之一就是我们开车的量减少了。由于大量人口在家工作，大量活动、休闲场所和其他活动减少，我们中的许多人在路上花的时间比以往任何时候都少，交通水平下降到1955年第一次封锁期间的水平。
可以理解的是，鉴于此，在我们的道路上，汽车发生故障的人数大幅减少(家庭故障不包括在许多政策范围内，而扁平电池对许多人来说是DIY修理)，这就是为什么我们只能为您带来四家最好的故障公司的概述。例如，去年的获奖者——LV= Britannia Rescue——因为缺席而引人注目，所以由于事件的原因，下面的概述不能被认为是完全全面的。
然而，这是你告诉我们你与这些公司的经历的一个全面的描述，所以我们决定发表对驾车者仍然有用的指南。
分解数据
你的供应商花了多长时间到达你的车?
| 少于30分钟 | 16.71% |
| 30分钟~ 1小时 | 52.87% |
| 1小时~ 2小时 | 18.57% |
| 2到3小时 | 5.19% |
| 3小时以上 | 6.66% |
好消息是，接近70%的人在给故障供应商打电话后一小时内就得到了服务，18.57%的人不得不再等一个小时才能看到救援卡车或货车的身影。
5.19%的人不得不等待2到3个小时，他们可能会不高兴，而6.66%的人在公司到来前滞留了3个多小时，这令人失望。最后一项统计数据略高于去年5.5%的人，他们报告等待3小时或更长时间，这可能是由于Covid限制和疾病对倒闭公司的影响。
调出结果
| 这个问题已经永久解决了，我继续我的旅程: | 40.40% |
| 问题暂时解决了，我继续我的旅程: | 30.48% |
| 我被拖到我选择的车库: | 14.93% |
| 我被拖到一个我选择的地方 | 11.52% |
| 我被拖到了维修工选择的车库: | 1.53% |
| 他们帮不了我: | 1.14% |
好消息是，在超过70%的情况下，故障技术人员能够让你再次走上正轨，要么进行永久性修复，要么进行临时修复。
当故障无法在路边修复时，在绝大多数情况下，你会被带到你选择的地方，无论是车库，回家，还是另一个目的地。只有1.53%的人被带到分解公司想让你去的地方，而少得可怜的1.14%的人报告说根本没有得到帮助——这仍然是1.14%的人太多了，但与去年4.3%的数字相比已经大幅下降。
最佳细分保险提供商2021/2022
1.Rac - 90%
- 一小时内到达?57.79%
- 排名第一的结果?永久修正:57.5%
在我们的四家细分供应商中，排名第一的是RAC，它在你对公司进行评估的大多数领域都给出了令人印象深刻的分数。例如，这里的四家供应商中没有一家在路边为您修复故障方面的报告记录更好，而您还告诉我们RAC提供的服务比这里的任何其他供应商都更物有所值。
你也给了英国皇家飞行俱乐部最高的评分，因为他们总体上很容易打交道，而当你在需要的时候打电话给该公司的电话接线员时，他们的评分比其他任何公司都要高。
不过，这并不是一个全面的结果。在这一领域，60分钟内获救的司机比例明显低于其他公司的记录，而RAC在你发出呼叫后需要等待维修技术人员出现的时间方面排名第二。虽然英国皇家飞行俱乐部的电话接线员可能很有效率，但似乎还需要更多的呼叫中心工作人员:当你打电话报告故障时，英国皇家飞行俱乐部在接听电话的速度方面排名第四。
客户的观点:“皇家汽车俱乐部跟踪了我15英里，直到我来到主干道上，在让我上路之前，他们检查了一切是否正常。”
2.Aa - 89%
- 一小时内到达?81.96%
- 排名第一的结果?永久修正:53.76%
AA在整体排名中仅次于它的主要竞争对手，但结果仅相差一个百分点，所以这两家故障行业的支柱之间显然是势均力敌的事情。
AA在一些方面胜过RAC。当你的车抛锚时，你会对呼叫中心的工作人员接听电话的速度印象更深刻，首先，该公司在这里名列前茅。你还说，我们四家公司中没有一家能更快地为你和你被困的汽车派遣故障技术人员，而AA员工的友好和乐于助人在这里排名第一。你还认为该公司的技术人员和他们的货车在展示方面是一流的。
据我们的读者说，汽车遭遇故障的地方需要改进，包括技术人员对你的汽车进行路边维修的能力，而RAC也被认为提供了更好的性价比。令人印象深刻的是，81.96%的人说，在给公司打电话后的一个小时内，一辆AA货车就会出现在你的视野中，即使你想要一个更流畅的购买外壳的过程。
客户的观点:“我们从1973年开始成为AA会员。我们所有的经历都很好，包括我们最近的一次。我们的电池没电了，汽车只是突然启动。”
3.GEM汽车辅助- 86%
- 一小时内到达?74.01%
- 排名第一的结果?永久修复:35.52%
与去年一样，GEM motorassist在我们的排名中排名第三，但这并不是说该公司在任何方面都表现糟糕，只是在我们的四家公司中，它没有提供像AA或RAC那样出色的整体服务。
《全球观察》的最佳个人类别得分与购买保险的难易程度有关，在这一领域获得第一名的原因是，当你在故障发生后联系呼叫中心时，你必须等待工作人员接听电话的时间很长。四分之三的受访者表示，他们在汽车抛锚的一小时内就得到了路边技术人员的帮助。这是令人印象深刻的，但仍然不是最好的。
到目前为止还不错，但是修理你的车的分数使GEM motorassist的整体分数下降了，这是因为相对较低的比例的你说技术人员能够对你的车进行永久性的维修-尽管有一半的人进行了某种程度的维修，让你可以继续你的旅程，或者至少不必被拖到车库。不过，你认为创业板是物有所值的。
客户的观点:“我不得不在第一年就把他们叫出来，我得到的对细节的关心和关注是你今天很少看到的。我觉得自己受到了皇室般的待遇。”
4.绿旗- 84%
- 一小时内到达?64.57%
- 排名第一的结果?临时修正:14.82%
绿旗排名最后，但值得注意的是，我们有13家独立细分公司的档案数据，其中只有4家符合我们公布排名的严格标准。
尽管如此，《绿旗》在各个类别的评分中确实有不错的分数。你很容易就能买到故障罩，这让你印象深刻，同时你也会说整个服务很好，技术人员进行路边维修的能力也很好。但在我们的四家公司中，绿旗公司是唯一一家不是最常见的电话修理结果的公司，大多数人都说你的车只是临时修补。
绿旗还可以改善呼叫中心的等待时间，以及你坐着等待救援车的时间。此外，虽然在一小时内解决问题的比例相当可观，但只有1.86%的人表示绿旗在半小时内参加了会议，而RAC的这一比例为10.78%。
客户的观点:“这款应用很容易用于故障分析。它可以通过GPS定位你，这样他们就可以很容易地找到你，你也可以跟踪工程师的进度。”
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